（1）以“防”为先。通过走访用工较多、劳动者密集的企业，向企业开展劳动法律知识宣传，督促各单位规范用工行为，从源头上减少了劳资纠纷。（2）以“调”为主。充分发挥基层调解组织优势，建立起以街道、镇基层调处平台为骨干，上联市仲裁委，下接乡镇、社区的调解组织体系，重点推行案前调解、庭前调解、开庭调解、庭后调解的“一案四调制”原则，将调解贯穿到案件处理的始终。（3）以“裁”为民。坚持“仲裁为民”主线，印制劳动仲裁指南及办事流程图，定期电话回访已办结案件，保障劳动者的合法权利；成立法律援助工作站，法律援助律师定期到劳动争议仲裁院开展工作；加强与人民法院的沟通研讨，实现仲裁与诉讼的有机衔接。2016年，市仲裁院处理案件722件，其中调解结案355件、涉及当事人人数738人，涉及金额达417万元。
（市仲裁院 刘军）