全市社保经办机构始终坚持“以人民为中心”发展思想，今年以来，通过进一步优化工作流程，压实工作责任，拧紧工作链条，以“三个一”为工作抓手，纵深推进“退休一件事”经办服务提质增效。
“一盘棋”分析研判，底数更明确。依托社会保险核心业务经办子系统平台，以每2个月为周期，全面梳理临近退休人员信息，核实尚未办理待遇申领业务人员基本信息，提前掌握业务规模，谋划工作重点，预判问题难点，实现退休业务底数清、情况明，为做好退休“一件事一次办”打下良好基础。目前全市“退休一件事”正常办结114件。
“一对一”上门服务，工作更高效。前移档案审核端口，针对全市有需求的国有企业，抽调业务骨干上门服务，对临近退休人员进行档案预审，为企业提出工作建议和业务指导，对参保人员档案中存在的问题做到早发现、早解决。自今年6月启动档案预审工作以来，共计为600余名群众进行了退休档案信息预审，为5家国有企业提供了“预审”服务。
“一刻内”一窗办结，群众更满意。在前期信息研判和档案预审工作基础上，依托业务信息平台，实行退休业务“一窗受理”“一次办结”服务，提前完成社保补缴、社保退费、视同缴费、居保合并等业务，为实现退休“一件事一次办”扫清障碍。目前，涉及档案审核的现场退休经办等待时间从之前的平均90分钟缩短到10分钟内，提速80%以上，群众办事体验感、满意度显著提升。
（市社保局）