遂宁市以“效率革命行动”为抓手,聚焦社保服务痛点,通过流程再造与智慧赋能,推动业务办理效率提升300%,打造政务服务改革新标杆。
一、一窗通办破壁垒。遂宁推行综合窗口改革,整合养老、工伤等12类业务,打破传统专窗限制,实现社保业务“一窗受理、一次办结”。
二、双线审核提质效。“档案预审+智慧核验”双轮驱动,针对退休档案审核耗时长的难题,创新推出“档案预审”机制,提前3个月提取临退人员档案,指导完善材料。同时引入智能审核系统,将12项人工核查转为“秒级校验”,通过大数据跨部门核验,确保100%准确率。
三、精简流程优服务。建立“智能初审+人工复核”模式,精简3个非必要审核节点。推行容缺受理机制,关键材料齐备即可“先办后补”。养老保险待遇恢复业务办理时限由3个工作日压缩至“即办即结”。
今年新机制运行以来,已累计服务群众1.2万人次,群众满意率达99.8%,业务办理效率实现三级跳。