一、机制快响，服务零延迟。聚焦工伤认定领域“急难愁盼”问题，构建“快受理、快调查、快结案”全链条服务机制。推行“一线工作法”，主动下沉建筑工地、制造企业等行业开展“上门问需、现场办公”，变“被动受理”为“主动服务”。今年以来，走访企业、项目工地32家，24小时内完成工伤现场取证18起，同步开通工伤职工住院医疗费用“一站式”结算服务，企业办事跑动次数同比减少75%。
二、流程快简，服务零障碍。紧扣“一网通办”改革目标，全面梳理工伤认定业务流程，实施“一次性告知清单+容缺预审”服务模式，通过窗口预审、电话答疑等方式提前核验材料完整性，申报材料一次性通过率提升至97%。针对异地务工群体，依托“川渝通办”平台建立跨区域协查机制，推行“远程视频取证+双向邮寄代办”服务，累计办结跨区域工伤认定案件6件，群众满意度达96%。
三、矛盾快调，维权零积压。围绕省级和谐劳动关系综合配套改革试点建设，构建“源头防控、多元共治”调解体系，推行“1+N”联动调解模式，通过“现场勘验+政策宣讲+法律援助”三同步机制，调处工伤待遇争议案件7起，涉及金额110余万元。深化劳动关系“全周期管理”，全域推行“实名实薪”用工管理，指导区域企业规范签订劳动合同100余份，配套建立劳动关系风险“三色预警”动态监测机制，从源头减少风险隐患，为我区深化构建省级改革试点提供实践支撑。