近年来，射洪市人力资源和社会保障局坚持以人民为中心的发展思想，积极贯彻落实习近平总书记关于作风建设的系列指示批示，聚焦群众烦心事、忧心事，加强调解仲裁作风建设，提高调解仲裁服务质量，维护好劳动者和用人单位的合法权益，提升当事人对调解仲裁公平正义的认同感，推动作风建设持续向纵深发展。
当前，劳动者获得工伤赔付周期长的问题较为突出，尤其是未购买工伤保险的劳动者，除法定的工伤认定、劳动能力等级鉴定程序外，还需经“一裁两审”，甚至再审，导致很多伤残案件从受伤到结案，时长达一年半载甚至更长。劳动人事争议调解便成为柔性化解矛盾纠纷的有效途径。近日，一起涉及确认劳动关系的工伤案件在仲裁员的不懈努力下成功调解，及时化解了当事人双方的矛盾，得到了当事人的高度认可。
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矛盾争议系2020年9月24日，李某在我市某建筑工地加固支架时摔伤，伤后，李某申请确认劳动关系。案件受理后，承办人员坚持调解优先原则，在充分了解案情的基础上，为使纠纷得到妥善解决，减少累诉，将调解服务贯穿于仲裁庭审全过程。庭审前，承办人员通知双方当事人到场，在听取了争议焦点后，向当事人耐心细致地辨法析理，但双方在赔付金额上存在较大差距，未能达成首次调解。庭审后，经多次沟通，当事人双方就赔付金额意见仍不统一。为维护劳动者合法权益，承办人员坚持用情用理调解，不放弃调解成功的希望。一方面坚持通过电话联系和双方当事人见面协商的方式进行调解，另一方面引导用人单位换位思考，体谅劳动者赚钱的艰辛与不易，耐心进行法律法规及政策的指导。
经过仲裁员的耐心劝说和组织协调，最终用人单位与李某达成调解协议，承诺于2021年12月31日前分次给付李某全部工伤医疗费共计14万元，首笔款项将在7月底前支付到位。至此，该起工伤医疗费纠纷案件成功调解结案，李某和家属也吃下了“定心丸”，并对射洪市人力资源和社会保障局劳动人事争议仲裁院负责的工作态度、暖心的调解方式表示真心地感谢。
群众利益无小事。射洪市人力资源和社会保障局劳动人事争议仲裁院积极回应群众的司法需求，注重用情与理相结合的方式进行调解，化解双方矛盾，为群众提供更便捷、更高效、更有温度的人社服务，切实保障劳动者的合法权益。
