为进一步提升社保经办服务质量，我市印发《遂宁市社会保险经办服务质量提升年活动实施方案》（遂社险〔2018〕51号），在全市范围拉开“社会保险经办服务质量提升年”活动序幕。 一是抓作风，规范经办行为。 要求全市社保系统加强窗口作风建设，规范大厅布局；坚持做到流程规范（服务规范“三提前”，服务咨询“四告知”，服务受理“不推诿”，服务办理“不积压”，服务结果“不出错”，服务方式“灵活”）、行为规范（岗责分明、仪表端庄、服务热情、办事严谨、严守纪律）、用语规范（不得使用服务忌语）、监督规范（主动引入服务对象监督，提倡社会监督，接受上级监督，大力推行内部监督）。二 是添措施，提供便民服务。 在遂宁农商银行实现银行柜面办理个体人员参保缴费手续、生存认证， ATM机上实现自助缴费和自助生存认证、个人社保权益查询等功能；积极推进个人社保权益查询、企职保转出业务下延基层平台，方便参保群众就近办理社保业务。 三是建机制，业务“最多跑一次”。 积极推进社保业务政务服务一体化经办工作，方便群众办事；全力推进社保业务综合柜员经办，避免办事群众多窗口排队办事；建立社会保险权益信息推送机制，实现12333服务平台主动推送企职保个人权益信息。
（市社保局办公室）